Teleport Guaranteed (以下简称TG)是在您空运服务的基础上，提供舱位锁定与货物保险双重保障的增值服务，旨在确保您的货物运输全程可控，为您的货物运输保驾护航。如因保障范围内的原因未能搭乘预订航班，我们将优先安排其搭乘下一班可用航班，并免除您的空运费用。同时，您还将享有每份航空运单（AWB）最高30,000美元的保险保障，以及便捷的理赔流程。

当您通过SmartKargo平台预定时，系统中“Product Type”选项已默认选择「Teleport Guaranteed」，无需额外操作。 如您不需要此服务，您可在SmartKargo预定时选择「Basic Uplift」。

G保障以下原因导致的货物运输中断：

机型变更 - 导致货舱空间缩减

航司决策性卸货 - 如配载调整、货舱空间不足

航班取消或未事先通知的航班调配

货损与丢失赔偿 - 每份空运提单（AWB）最高赔付30,000美元

服务范围 - 港到港（Port-to-port）及仓到仓（Hub-to-hub）全程

以下情况不在TG保障范围内：

托运人导致的延误 - 例如货物交付延迟或文件缺失

不符合航空运输条件 - 例如未申报的危险品、包装不达标

不可抗力因素 - 例如自然灾害、罢工、天气原因导致的延误或取消

当存在替代航班方案时客户放弃使用航空行业罢工或航空公司员工罢工行动

飞机停场（AOG） - 指飞机因突发维修问题无法飞行，需紧急维修和部件更换以缩短停场时间的情况

飞机结构性故障或内部系统问题 - 涉及飞机结构或内部系统的技术故障

货物最短衔接时间（MCT）不足 - 若货物中转所需时间短于航空公司、货运承运方或机场当局规定的最低衔接时间标准，导致货物无法顺利装载到下一程航班

定价透明、规则简单， 采用30/30计费标准：

每份航空运单（AWB）空运费在 300 美元及以上，收取空运费的 30% 作为保障费用

每份航空运单（AWB）空运费低于 300 美元，统一收取30美元保障费用

最早预定时间：预计离港时间（ETD）前14天，航班开放预定后

最晚预定时间：预计离港时间（ETD）前12小时，航班开放预定期间

未确认TG订单会自动进入候补，我们会尽力协调为您确认舱位。所有预定均按照先到先得原则进行确认，因此建议您尽早提交订单。

1. 超重情况 （申报重量>预定重量）：

按实际装载重量计费

已支付的Teleport Guaranteed（TG）费用不予退还 担保责任仅覆盖预定重量部分，超重部分按尽力承运原则处理

若因重量变化导致运价等级变更（如AWB超过300美元），将按新的匹配等级收取相应TG费用

2. 欠重情况（申报重量 < 预定重量）：

仍按预定重量计费若运价等级因预定重量对应标准变更，TG费用按原预定重量对应的等级收取

货物未按时到场（No-Show），Teleport Guaranteed费用仍将收取，且不予退还您可以在航班起飞前（ETD）12小时之前免费取消/修改订单， 请提前操作，以避免产生额外费用！

若您的货物因特力博保障运输服务承保范围的原因未能装载：

我们将优先安排您的货物搭乘下一可用航班对应空运提单（AWB）的航空运费将全额免除自动进入赔付流程，您无需采取任何操作

若您的货物未按计划装载，您将收到一封包含装载失败确认单及更新后航班信息的电子邮件通知。

在SmartKargo平台提交索赔申请提供完整的空运提单(AWB)信息资料，准确齐全情况下，15个天内完成理赔审核

货损索赔：需在航班起飞后14天内提交 货物丢失索赔：需在航班起飞后30天内提交

每份空运提单（AWB）最高可获赔 30,000美元，涵盖以下情况：

货物丢失

货物破损

不可以。每票货物仅限索赔一次，索赔事由包括： 航班未能按计划装载

货物丢失货物破损

提示：遵循单次赔付原则，一旦就该票货物发起索赔，即不可再次提交其他索赔申请。